Politique de Retours et Remboursements

Chez EddyMarket, notre objectif premier est la satisfaction totale de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et remboursements transparente et efficace.

Retours

Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

1. Produits Endommagés ou Défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Nous remplacerons le produit ou vous rembourserons intégralement le montant de l’achat.

2. Erreur de Livraison : En cas d’erreur de notre part dans la préparation de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions résoudre le problème en vous envoyant les produits corrects ou en vous remboursant.

3. Produits Non Conformes : Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour organiser un retour et obtenir un remboursement.

Remboursements

Nous traitons les remboursements dans les conditions suivantes :

1. Remboursement Complet : Si vous êtes éligible à un remboursement, nous vous rembourserons le montant total de votre achat, y compris les frais de livraison initiaux, dans les plus brefs délais.

2. Méthode de Remboursement : Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf indication contraire de votre part.

Contactez-Nous

Pour initier un retour ou pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l’adresse suivante : contact@eddymarket.com ou par téléphone au +212 666-012429. Notre équipe sera ravie de vous aider dans les meilleurs délais.

Cette politique est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour les mises à jour.